FAQ

精省錢常問集 (FAQ)

感謝您的使用及購買精省錢!! 誠摯的期望這個程式真的能幫助您節省沒必要多餘的通話費用. 也期望您能有效的利用中華電信所贈送的免費簡訊. 為了提供更好的服務品質. 本文將會把常問的問題集列出來讓您參考 :

• 如何申請 emome 帳號密碼?
• 一直出現”密碼驗證失敗…”
• 找不到設定門號與密碼的地方? 要在哪設定??
• 使用 iPod 可以執行”精省錢”程式嗎?
• 中華電信客服說大家講不可以抵扣市話, 怎麼”精省錢”會有贈送的市話?
• 精省錢有辦法增加mpro剩餘流量嗎?
• 有沒有 一般3G 583 + mpro950的選項. 應該也滿多人選這種方案!
• 大家講589方案贈送分鐘數應為105分鐘，但軟體中顯示的分鐘數為145分鐘？
• 出現”讀取個人化資料時發生未知的錯誤…” 該如何解決?!
• 請問只講熱線剩284分（含贈送，需額外申辦）是什麼意思? (舊的資訊)
• 精省錢有計算熱線優惠? 會不會佔用到一般的通話費用?
• 出現”emome 回應：無法連線風險理系統.請稍後再查…”時該如何解決?!
• 手機重刷後”精省錢“沒有備份到, 還需要重新購買嗎?
• 手機合約到期不綁約, 只想辦理 mPro750 或 mPro450 沒有優惠簡訊也沒有優惠MMS. 我該怎在精省錢上設定?
• 大家講589+mPro950方案並沒有贈送市話，為何會有該欄位？
• 為什麼在Android版的精省錢在購買的時候出現”這個應用程式與您的 XXX 不相容。”?
• 申辦 iPhone 4S 大家講289+mpro950八折(月繳1049)方案, 該選設定哪一個選項? 該方案有贈送30分鐘通話以及國內簡訊200則和國內MMS400元, 請問程式有計算進去?
• 學生專案大家講589 + 499元吃到飽及399元 5GB 有支援嗎？
• 關於出帳週期的問題

問 : 如何申請 emome 帳號密碼?

首先, 打開瀏覽器到 emome 網頁. 按”加入會員”. 然後填寫您的行動電話門號, 身份證字號及門號晶片卡末四碼按”確定” 中華電信將會發送密碼給您.您必須要有 emome hami 帳號密碼才能使用本程式.

問 : 一直出現”密碼驗證失敗…”，密碼是PIN碼還是自己設阿?? 不過我用 PIN 碼也失敗??

請問您是用 emome hami 帳號登入嗎? 您能登入 http://hami.emome.net/ 網頁的”我的“功能? 密碼不是你的 PIN 碼. 而是你的 hami emome 的密碼.

使用”精省錢”之前, 必須先開通中華電信 emome 手機帳號密碼. 請參考”如何申請 emome 帳號密碼?“網頁註冊emome帳號密碼.

問 : 找不到設定門號與密碼的地方? 要在哪設定??


iPhone 設定

一般而言在手機的第一個頁面, 點選 “設定”

然後在往下尋找並且點選”精省錢”選項

輸入門號與密碼

並且選擇您的方案

建議返回到”設定”再次檢查剛剛輸入的值是否有妥當的儲存

Android 設定

進入精省錢後, 按選單按鈕. 再按”設定”就會出現設定畫面如下 :

門號密碼方案等設定

輸入門號

輸入密碼

選擇方案

然後退出設定後就可以載入未出帳資訊

問 : 使用 iPod 可以執行”精省錢”程式嗎?

在 iPod 也是可以執行. 如果您不是辦 iPhone 的方案, 您仍然可以選 一般大家講289, 一般大家講589, 一般大家講989, 一般大家講1789, 一般3G 183型, 一般3G 383型, 一般3G 583型和一般3G 983型.進行剩餘通話分鐘數計算.

問 : 中華電信客服說大家講不可以抵扣市話, 怎麼”精省錢”會有贈送的市話?

以1349方案為例, 中華電信的網頁上面寫 : 每月另加贈40分鐘（每月享免費網內外通話分鐘數共140分鐘）大家講不分網內外打手機可以打140分鐘. 大家講贈送 105 分鐘是沒辦法抵扣市話. 但是加贈 40 分鐘則可以抵手機及市話. 但是市話只能使用 20 分鐘.

贈送 105 分鐘 : 僅限於網內與網外手機通話
加贈 40 分鐘 : 價值大約為 151.44 元 ( 60 sec x 40 mins x 0.0631 手機) 這 151.44 元可以包括 網內與網外手機通話 + 市話. 而按照 151.44 元換算成能講的市話大約是 20 分鐘 (151.44元 / 60 sec / 0.1263 市話 = 19.98 分鐘)

問 : 精省錢有辦法增加mpro剩餘流量嗎?

在 v1.2.9 之後的版本就可以解析封包剩餘流量.

問 : 有沒有 一般3G 583 + mpro950的選項. 應該也滿多人選這種方案!

想先確認一下您指的”一般3G 583+ mpro950″ 是指一開始申辦 iPhone 的時候選擇”一般方案”, 所以沒有贈送 200 則簡訊及 400 元MMS? 如果您一開始申辦 iPhone 時選擇基本方案. 請選擇”一般3G 583″, 這不會計算贈送簡訊及MMS.

如果您是購買 iPhone 選”超值方案”轉 “3G 583 + mpro950″ 且有在合約期限內的狀態有贈送 200則簡訊, 400元MMS及贈送40分鐘大家講費率大約是157.92 元 ( 60 sec x 40 mins x 0.0658 手機). 請選 “超值3G 583 + mPro950″. 這個有計算 200 則贈送的簡訊, 計算MMS 及計算贈送的通話費約 157.92 元.

問 : 大家講589方案贈送分鐘數應為105分鐘，但軟體中顯示的分鐘數為145分鐘？

如果您沒有任何購機優惠，請您選擇”一般大家講589″. 其贈送通話分鐘數為 105 分鐘

如果您有 iPhone 購機優惠請選擇 “大家講589 + mPro950″. 該設定會有計算200則簡訊, 400元MMS, 及額外贈送40分鐘通話費. 一共有 145 分鐘

問 : 出現”讀取個人化資料時發生未知的錯誤…” 該如何解決?!

如果出現下列情形 :

“登入emome中…”畫面停留很久

然後最後出現”讀取個人化資料時發生未知的錯誤…” 非常有可能是中華電信hami網頁程無法正常登入.

可以到 http://hami.emome.net/my/ 登入”我的帳單”測試

最後出現”伺服器停止回應”. 就得等待中華電信修復. 如果想要更快速修復就手機直播 800 反應中華電信 hami 網頁無法登入. 他們就會派工程師排除問題.

另外一種可能性, 如果向中華電信反應. 客戶服務人員反應沒那樣的問題. 那就很有可能是中華電信hami網頁程式碼變動而修正導致精省錢無法正常登入. 如果有發生這樣的情況. 請回報該問題. 我們會儘速修正精省錢程式

問 : 請問只講熱線剩284分（含贈送，需額外申辦）是什麼意思? (舊的資訊)

如果您沒有申辦熱線. 那”只講熱線”這個欄位就請您忽略.

假設您申請了熱線, 代表目前的通話餘額可以讓您專門只有打熱線可以達到 284 分鐘. 詳細的”熱線”服務內容. 請您手機直播 800
會有親切的中華電信客戶服務人員幫您解釋.

問 : 精省錢有計算熱線優惠? 會不會佔用到一般的通話費用?

2011.12.30以前申辦熱線.可以享有通話無上限兩年的優惠. 由於還不清楚未來中華電信是否會有通話無上限的優惠. 所以得請使用者進去”設定”->”精省錢”開啟熱線計算功能.

熱線與一般的通話是不同的欄位. 所以熱線的金額不會佔到一般通話的基本費用. 按照目前熱線無上限的狀況來說!

問 : 出現”emome 回應：無法連線風險理系統.請稍後再查…”時該如何解決?!

在使用”精省錢”的時候, 偶爾會出現下列錯誤訊息 :

請稍等大約10分鐘後就應該可以使用. 理論上這是中華電信在出帳的時候系統忙碌. 詳細情形我也不太清楚.

這是用 Safari 在查詢中華電信 hami 未出帳時出現下列錯誤訊息.

會出現 “emome 回應：0912345678無法連線風險理系統(3)!!” 的訊息, 主要會出現在 21:30~21:37 左右未出帳系統不能查~有時後會晚一些~盡量避開這時間. (感謝噗浪網友 ice x 冰 給予解答). 另外, 在早上大約7點多也有這樣的問題. 確切時間尚未證實.

問 : 手機重刷後”精省錢“沒有備份到, 還需要重新購買嗎?

建議您還是定期備份您的程式. 雖然只要在蘋果曾經購買過的軟體就不會額外產生費用. 縱使上面寫”BUY NOW”. 也不會再重新收費.

下列是我把”精省錢“故意移除後, 重新購買螢幕擷取畫面 :

按 $0.99

按”BUY NOW”

You have already purchased this item. To download it again for free, select OK. You can update this software application for free. Would you like to update it?
出現這個畫面就安心下載.

如果您先前沒有購買過, 就必須要花錢購買. 例如, 使用 redeem code或是非法盜版.

問 : 手機合約到期不綁約, 只想辦理 mPro750 或 mPro450 沒有優惠簡訊也沒有優惠MMS. 我該怎在精省錢上設定?

只要在”設定”->”精省錢”內選好你的通話方案就可以. 下面以 3G 183 搭配 mPro750 為例 :

選 “一般3G 183型” 即可

進入精省錢. 就會提醒你還有多少MB可以使用.

捲到最下面還是可以讀到中華電信提供的封包資訊

所以不管你是使用任何上網的方案 mPro 50, 150 450 750, 950. 在沒有綁約的狀況都是可以選擇”一般”方案. 也能計算封包用量.

問 : 大家講589 + mPro950方案並沒有贈送市話，為何會有該欄位？

如果您是沒有購機優惠, 使用”大家講589 + mPro950方案”的狀態, 請選擇”一般大家講589″ 即可.

如果您有購機優惠. 請參考怎麼”精省錢”會有贈送的市話?

問 : 為什麼在Android版的精省錢在購買的時候出現”這個應用程式與您的 XXX 不相容。”?

由於台北市政府與Google的七日鑑賞期事件. 目前在台灣無法購買. 請您破解手機.偽裝為美國, 加拿大, 英國, 日本國家進行購買. 這裡有詳細說明 : 設定免 VPN 透過手機或網頁直接購買 Market 付費程式(需Root, 需使用VPN一次) 謝謝您的支持!!

問 : 申辦 iPhone 4S 大家講289+mpro950八折(月繳1049)方案, 該選設定哪一個選項? 該方案有贈送30分鐘通話以及國內簡訊200則和國內MMS400元, 請問程式有計算進去?

只要你是辦理iPhone購機, 請選”大家講X89 + mProX50″就好. 裡面都有計算贈送的通話分鐘數, 簡訊及MMS!!如果你後來轉3G 383, 583, 983 或 1683繼續綁約的狀態. 就得選”超值3G X83 + mProX50″, 裡面的優惠還是會繼續計算.

問 : 學生專案大家講589 + 499元吃到飽及399元 5GB 有支援嗎？

基本上學生專案只是繳 499 元, 使用 mPro950 上網吃到飽. 所以如果您是搭配”大家講589″. 就請選擇”一般大家講589″就可以了.如果是183 + 499也是一樣的道理. 選擇”一般3G 183型”即可. 如果是學生專案 399 元. 直接選一般的資費方案即可. 系統會自己抓到您使用的上網方案計算.

問 : 關於出帳週期的問題

“精省錢”只是把hami網頁查詢到的資訊解析出來而已. 所以如果您的出帳週期不是第一個週期, 它就不會按照每個月的月初顯示. 可以透過 http://hami.emome.net/my/ 查詢”我的帳單” -> “行動電話帳單” -> 登入 -> “未出帳通信費” 查看未出帳週期.

在精省錢內不用設定出帳週期. 程式會自動幫您抓取您目前的出帳週期.

如果想要更改未出帳週期, 可以透過 http://www.emome.net/ 線上更改. 也可以手機直撥「800」客服專線. 更改出帳週期.

下列是透過網頁的流程 :

點選”帳單資訊”

在左側點選”更改出帳週期”就可以更改出帳週期.

以下是中華電信更改出帳週期的說明 :

• 本項服務不收取費用。
• 各計費週期說明：

計費週期1：關帳日為一日凌晨，月租費及通信費為上月一日至上月月底，繳費期限為當月二十五日。
計費週期2：關帳日為六日凌晨，月租費及通信費為上月六日至當月五日，繳費期限為當月三十日。
計費週期3：關帳日為十一日凌晨，月租費及通信費為上月十一日至當月十日，繳費期限為次月五日。
計費週期4：關帳日為十六日凌晨，月租費及通信費為上月十六日至當月十五日，繳費期限為次月十日。
計費週期5：關帳日為二十一日凌晨，月租費及通信費為上月二十一日至當月二十日，繳費期限為次月十五日。
計費週期6：關帳日為二十六日凌晨，月租費及通信費為上月二十六日至當月二十五日，繳費期限為次月二十日。

• 「繳費期限」訂定原則為各週期關帳日(含)加二十五天，遇假日則順延。
• 若您有任何相關的疑問，請使用手機直撥「800」客服專線，我們將盡全力提供您最詳盡的資訊與最貼心完善的服務。